为进一步加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，充分发挥社会各界对全市政务服务工作的监督作用，不断提升政务服务效能，改进工作作风，按照市政务服务监督员工作制度规定，拟选聘第三批政务服务监督员（简称监督员）。现将有关事项公告如下：

一、招募方式和数量

(资料图片仅供参考)

采取自愿报名、单位推荐、资格审核的方式，面向社会公开选聘15名左右政务服务监督员。

二、监督员聘任条件

监督员从党代表、人大代表、政协委员、群团组织、机关单位、新闻媒体、法律职业人员、企业、专家学者以及城乡居民代表等人士中选聘，应具备以下条件：

(一) 具有较高的政治法律素养， 廉洁自律， 坚持原则，能实事求是反映情况， 客观公正提出意见建议。

(二) 善于调查研究， 了解和关心政务服务工作， 熟悉窗口工作的基本程序和工作要求。

(三) 身体健康， 有参加监督工作的时间和精力， 具有良好的沟通和表达能力， 年龄一般不超过 65 周岁。

三、监督员职责

（一）对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的“堵点”“难点”“痛点”问题，提出合理化意见和建议。

（二）对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

（三）对政务服务工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

（四）监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务大厅进行明察暗访。

四、监督员聘期

监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连续聘任。聘期内，监督员因自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。

五、报名时间及方式

（一）报名时间：2023年6月30日-2023年7月5日。

（二）报名方式：

1.组织推荐。由各相关主管部门从本领域人大代表政协委员、热心公共事务和公益事业的有关专业人士以中推荐，经初审通过后报市政务服务管理办公室。

2.个人自荐。报名方式为网络报名，通过公众号、门户网站发布监督员选聘公告，符合条件的人员按要求填写表格（详见附件），粘贴照片并手写签名，电子版及PDF扫描版一并发送至邮箱spjdczdk@ji.shandong.cn，联系电话：0537-3239995。

山东政务服务网 济宁市 http://jizwfw.sd.gov.cn/jnzwdt/jnzwdt/pages/other/noticedetail.html?infoID=f676efca-0e2e-458d-bca4-2b05c7b26356

济宁市政务服务管理办公室

2023年6月29日

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